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都說做“推銷”，那么什么是推銷，有推才有銷就叫推銷。“推”是推動的意思，是過程，是方法;“銷”是銷量的意思，是成交，是結(jié)果。銷售往往以結(jié)果為導向，但是，前期的推動才是決定能否成交的關(guān)鍵，把前期推動做到位了，成交是順理成章，水到渠成的。
先做朋友后做生意
有一個銷售員拜訪客戶，進門后第一件事就是介紹自家產(chǎn)品：“我們的產(chǎn)品怎么怎么好，怎么怎么優(yōu)惠”激情澎湃講了十五分鐘，直到把官方話全部背完。一般客戶能聽完這些話，已經(jīng)是很有耐心的了，但現(xiàn)實是，你連背書的機會都沒有！拜訪客戶之前，客戶心中你是嶄新的你，你可以塑造一個很好的形象，也可以讓人感覺你僅僅是一個上門推銷的業(yè)務(wù)員，甚至是令人反感的，最后直接被潑冷水或者直接請你走人！試想假如你不是去賣產(chǎn)品，會不會就能成為客戶的好朋友？
對客戶的認識
要了解客戶的習性，喜歡和什么樣的人交談、有什么興趣愛好......注意自我說話方式。初次交談的時候，都是試探性的，可以稍稍帶點熱情，看客戶的反應(yīng)，客戶要是表現(xiàn)出比你還要熱情，那么你就可以更加放開一些，客戶要是沒什么反應(yīng)，那么就應(yīng)該換個交流方式?？蛻舭菰L多了，你會發(fā)現(xiàn)：“謀事在人，成事在天”，我們只要把自己該做的做到位才是最重要的。
很多人認為銷售就是和客戶坐下來談生意，其實不是的，真正的銷售早在你敲客戶門的時候就已經(jīng)開始了。真正會銷售的人都知道銷售開始于顧客首次感受到我們的那一刻，像我們第一次敲門，第一聲“你好”，這都是銷售，那么當我們打的第一聲招呼要給到顧客什么感覺才最好呢？第一聲招呼自然是要與眾不同，而且能夠吸引顧客，提起顧客的興趣。
打一個好的招呼其實很簡單，在拜訪之前自己先整理整理衣裝，清清嗓子。和客戶正面接觸的時候熱情一點，自然一點，真誠一點，自信一點。保持微笑，多贊美客戶（注意：是發(fā)自內(nèi)心的贊美而不是夸大其詞的拍馬），人總是喜歡聽好聽的，但絕對不喜歡被人忽悠。要是客戶長得實在讓你找不到贊美的地方，不妨試試贊美他家的房子“裝修真棒，正是我喜歡的風格”，小孩子肯定是“非常可愛的”，正在吃飯的“吃飯呢！這是什么好吃的，真香”，面帶微笑的客戶“今天一定是遇到什么開心事了，說來聽聽”。
贊美的話一定要學會成為你的開場白，當客戶聽到你贊美的時候腦袋就會瞬間短路，立馬接受你。當然了，贊美不單單是把贊美的話講出來這么簡單，關(guān)鍵還是要把這句話的感覺傳遞給客戶，讓客戶聽了立馬有一種找到知己相見恨晚的感覺。
介紹自己
打好招呼之后，顧客接受你了順利過了第一關(guān)。 請用3分鐘時間簡潔明了的把自己銷售出去，要讓客戶明確知道你是干嘛的。 銷售從開始進行到這一步基本上可以決定是否能夠成交的百分之四五十。比較好的效果就是你講的話，顧客都會愿意聽并予以反饋，就算顧客拒絕你的產(chǎn)品也不會拒絕你的人。但是要把這兩步真正做好必須做好細節(jié)。
如果客戶拒絕了你的產(chǎn)品，但是你和客戶彼此加深了印象，后期多加聯(lián)系，多加關(guān)心，讓客戶感受到銷售員的熱情以及個人魅力所在，就算失去這個商機，但是可以通過這個客戶打開新的商機，何樂而不為？
如果客戶接受了你的產(chǎn)品，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及優(yōu)秀的銷售員，發(fā)展成為老客戶，老客戶介紹新客戶，豈不是錦上添花？
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